過了臘八就是年。每年一到農歷臘月，家政保潔服務都會出現訂單“高峰期”。近日，記者走訪市區幾家家政公司了解到，今年，隨著疫情放開，不少外來務工的家政阿姨提早回老家，年底家政保潔市場“人少活多”，缺人嚴重，可謂是高峰期遇上“用工荒”。為更 好應對新老客戶節前家庭保潔難題，不少家政公司提醒客戶，盡量提早預約，以便及時合理匹配保潔派單需求。

年底家政市場“人少活多”，“撣新”保潔盡量提前預約

　　“今天，我還要去婁橋的兩個客戶家做大掃除，起碼要做到晚上八點多才有空。”88年的嚴阿姨是江西人，是溫州近距離家政公司的一名保潔阿姨。她告訴記者，年底到了，近她每天都很忙，一個人要去兩三個客戶家里打掃。“這兩天先把幾個老客戶家保潔做好，過兩天就打算回家過年，不接單了。”

　　“今年的保潔高峰期來得會比往年晚一些。”溫州近距離家政服務有限公司負責人潘先生表示道，主要原因在于疫情的放開外來務工人員提早返鄉或者是患了新冠未康復等，導致能出來干活的家政保潔人員太少，直接影響到了訂單的數量。元旦過后，客戶訂單才開始緩慢增加，現在，每天臨時訂單大概有30來單，而往年這個時間段可以做50多單，相較單量還是有明顯的下滑現象。“保潔阿姨減少了，公司目前主要是為部分老客戶做上戶保潔。”近，近距離家政公司的客服已在提醒新老客戶，如果要年底大掃除，起碼要提早一二天預約。客戶可以通過微信或電話預約，以便更 好地安排家政保潔人員。據悉，為持續維護客戶良好體驗，目前該公司的保潔價格跟去年保持一致，收費為45-50元每小時。

保潔阿姨提早放假回家，部分留守維護老客戶

　　邦潔家政的負責人黃女士說道，往年這個時候都是公司保潔接單的“旺季”。近，因為客戶和保潔員工陸續“陽了”，一些固定訂單被取消。“出于保護員工身體健康為首要任務考慮，前些日子，公司就決定提早放假，讓保潔阿姨提早回家過個好年，只留下少部分的保潔阿姨留溫堅守崗位，維護老客戶訂單。”

　　“疫情當下，保潔阿姨供不應求，但客戶也都能理解。”黃女士表示，目前，公司是盡量減少一些大規模的保潔服務，合理安排員工在一個區域接單服務，滿足客戶的清潔需求。公司一些“手快”的阿姨，通過合理安排時間，早上6點出門晚上10下班，多的話，能上戶4家。“公司也會將年底增收的費用，作為獎金發放給員工。”黃女士同時提醒道，年底就十幾天了，有大掃除需求的客戶，盡量提早預約。早預約早安排，合理派單，確保客戶的服務需求。

過新年住新房，年底開荒保潔忙

　　過新年住新房，每年臘月也是家政開荒保潔和全屋大掃除的高峰期。“近公司接到客戶開荒保潔和全屋大掃除業務不少，不過，能匹配上戶的家政保潔員太少了。”龍灣潔尚佳家政服務有限公司的負責人郭女士表示，部分阿姨雖然已經“陽康”了，不過，還是需要一段時間休養，開荒保潔一些重的體力活還是不能多干。潔尚佳家政是郭女士和丈夫周先生一起創辦的，從事保潔工作已有7年的時間，積累了不少長期合作的客戶。近，公司保潔服務供不應求，不過因為家政阿姨的減少，與往年同期相比，今年農歷年前，公司的營收預計會下降三分之二。為了維護長期合作的客戶，近，郭女士和丈夫都親自上戶為客戶做保潔工作。“今年客戶家庭保潔消 毒、公共場所消 毒等工作是重點需求，一定要做到位。”郭女士表示，窗簾清洗消 毒、床墊清洗消 毒、地毯清洗、沙發清洗、家電清洗消 毒、水箱清洗消 毒、大型油煙機清洗等服務項目，他們公司都有提供的。現在，他們基本上是早上八點就上戶，一直不停歇地忙到晚上八九點。一單業務一般需要安排三到五個人一起分工合作，以便按進度當天完成。

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